Direccionamiento Estratégico

 
 

Esquema Estratégico

Se presenta de manera esquemática la estrategia de ONAC. En él se trata de ilustrar la forma como la cultura organizacional sirve de cimiento a los tres ejes estratégicos: Excelencia Operacional, Servicio Excepcional y Organización que Aprende, con los cuales se busca el logro de los resultados estratégicos, todo lo cual deberá estar cubierto por la Visión, Misión y Propósito concretado, en la búsqueda de cumplir en el año 2022 con una meta desafiante: la Mega.


El eje de Excelencia Operacional

Mediante la búsqueda de la "Excelencia operacional" de ONAC, se pretende fortalecer la eficiencia, efectividad, eficacia, calidad y oportunidad en la operación e incluye desarrollar aspectos culturales que fomenten el servicio al cliente, haga efectivos y gratos los esquemas de relación, que hagan del cumplimiento un asunto de permanente atención y que focalice los esfuerzos de la organización en los resultados.

El eje de Servicio Excepcional

Con el "Servicio excepcional”, se quiere conseguir la generación permanente de valor a los públicos de interés de ONAC y generarles una grata experiencia de relacionamiento con la Corporación. Este eje incluye fortalecimiento de los reconocimientos internacionales y la definición, cumplimiento y continua actualización de la propuesta de valor, asegurando la atención de las necesidades y la superación de las expectativas tanto del cliente interno como externo, generando una grata experiencia a través del relacionamiento y propendiendo por la generación de confianza, dando cumplimiento así a las políticas organizacionales.

El eje de Organización que Aprende

Al querer ser una "Organización que Aprende", se pretende conformar una organización que facilita/promueve el aprendizaje de sus miembros/colaboradores y se adapta y cambia a partir del mismo, dando respuesta a las necesidades y aspiraciones de todos los públicos de interés e incluyendo una gestión continua de conocimiento institucional, que transciende los cambios de las personas.



 


 




 

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