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Como resultado del proyecto de transformación organizacional que inició ONAC en el año 2016, denominado Renovación Organizacional para la Confianza y la Calidad – ROCC, se llevaron a cabo talleres en los que participaron colaboradores de las diferentes áreas de la institución, a partir de los cuales se construyó la estrategia de ONAC, enmarcada en el Propósito Superior de ONAC, que integra:  la misión, visión, ejes estratégicos, valores y comportamientos deseados que, a su vez, conformarán la cultura organizacional en la que se cimientan cada uno de los componentes estratégicos y que permita la activación del Propósito Superior.

Estrategia ONAC 2017-2022

El esquema que se presenta a continuación explica como la cultura organizacional cimienta los tres ejes que estructuran la estrategia de ONAC: Excelencia operacional, Servicio Excepcional y Organización que Aprende; y a partir de estos pilares se pretende dar cumplimiento a la Meta Gigante Audaz, proyectada al año 2022, soportada también en el Propósito Superior, la Misión y la Visión de la Organización.

pilares estrateg ONAC

Propósito Superior de ONAC

El Propósito Superior del Organismo es una historia a través de la cual se expresa la razón de ser a la organización y  los elementos de inspiración y cohesión para su equipo de trabajo y su quehacer, constituyéndose en un habilitador de movilización. El propósito superior, al igual que las demás definiciones fundamentales que se presentan a continuación, son producto del trabajo realizado con representantes del Consejo Directivo de la Corporación, funcionarios y  distintos públicos de interés de ONAC.

PROPÓSITO SUPERIOR DE ONAC
Todo lo que hacemos es para asegurar la confianza en la calidad para transformar el mundo en uno mejor.

MISIÓN

ONAC acredita la competencia de los organismos evaluadores de la conformidad y ejerce como     autoridad de monitoreo en buenas prácticas de laboratorio, de forma oportuna, competente, imparcial y coherente, generando confianza y promocionando la calidad, la competitividad y la innovación en el mercado.

VISIÓN

A 2022 seremos reconocidos por nuestros clientes y partes interesadas como un aliado estratégico que genera valor por nuestro nivel de competencia, servicio, innovación y desarrollo de nuevos esquemas de acreditación, siendo referente nacional e internacional.

Nuestros Valores Corporativos

Los valores y comportamientos deseados dentro de la cultura organizacional también fueron delineados dentro de la definición estratégica. Así, se estableció que, medida que aseguramos la confianza en la calidad para transformar el mundo en uno mejor, lo haremos con personas que valoran:

  • Honestidad: actuamos correctamente, con un comportamiento transparente, garantizando que nuestras acciones son imparciales, de buena fe y que están regidas por las normas y las reglas.
  • Compromiso: somos leales con ONAC, cumplimos nuestros deberes con oportunidad y calidad, asumimos las consecuencias de lo hecho y damos más de lo que se espera de nosotros.
  • Respeto: reconocemos, apreciamos y valoramos la diversidad, los derechos y las necesidades de cada individuo, del entorno social y del medio ambiente.
  • Actitud de Servicio: el cliente es lo más importante para nosotros, estamos prestos a atender sus necesidades y lo hacemos con interés, alegría y la mejor disposición.
  • Humildad: Actuamos sin soberbia, escuchamos y valoramos a los otros, tenemos una actitud permanente de aprendizaje.

Promesa de Valor

La promesa de valor de la nueva estrategia de ONAC, parte de la promesa de demostrar que en toda actuación se tiene voluntad de servicio, idoneidad y competencia, para hacer que los grupos de interés sientan que:

  • Contribuimos a su mejoramiento continuo
  • Aportamos valor agregado a su actividad
  • Les respaldamos a nivel nacional e internacional
  • Están siendo efectivamente involucrados, comprometidos y reconocidos.

MEGA - Meta Gigante Audaz ONAC 2022

Para la cuantificación de la Visión se definió una MEGA (Meta Gigante Audaz), en la cual se recogen los principales desafíos de la organización al año 2022:

En 2022 ONAC logrará que el 80% de los clientes considere muy bueno o excelente el servicio recibido*; obtendrá 8 nuevos acuerdos de reconocimiento multilateral de interés nacional y aumentará en un 20% el número de organismos acreditados.

*Significa un resultado de 80% en el componente excelente/muy bueno de la pregunta 10 de la encuesta de satisfacción “¿Cómo evalúa usted, en general el servicio y comportamiento de ONAC?”.  

Política de Calidad

ONAC se compromete a crear confianza en la Acreditación con base en su independencia, un alto nivel de competencia técnica y la mejora continua de su sistema de gestión conforme con los requisitos de la norma ISO/IEC 17011, para satisfacer las expectativas de las partes interesadas; y a actuar con responsabilidad social contribuyendo en la consolidación del Subsistema Nacional de la Calidad.

Mapa de Objetivos Estratégicos

ONAC también ha configurado su Mapa Corporativo de Objetivos Estratégicos, compuesto de 15 objetivos estratégicos distribuidos en las cuatro perspectivas del BSC anteriormente descritas, incluyendo también los indicadores correspondientes a cada objetivo estratégico, donde se definieron 24 indicadores que miden la gestión estratégica de ONAC.

objetivos estrate ONAC



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