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ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN 

Para el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia escuchar atentamente las necesidades de sus Clientes y mejorar la prestación de sus servicios es siempre una prioridad, es por ello que desde el año 2016 cuenta con un sistema de medición, a través de encuestas de satisfacción realizadas al 100% de los Organismos Evaluadores de la Conformidad que finalizan su proceso de acreditación, como un mecanismo para retroalimentar de forma objetiva a la entidad sobre la percepción que los OEC´s tienen de los servicios prestados por ONAC.

De manera bimestral se generan por parte de la Jefatura de Servicio al Cliente los informes de resultados y las conclusiones del ejercicio de medición con el objetivo de retroalimentar oportunamente a las diferentes áreas internas y apoyar la toma de decisiones. Es importante destacar que el ejercicio de medición de satisfacción se realiza con total confidencialidad respecto de la información del encuestado.

A continuación, encontrará los informes de resultados de las encuestas de satisfacción disponibles, los cuales comparan los resultados de dichos bimestres del año anterior con el presente:

  

  encuestas
 informe primer bimestre 2019 ia
Sin título 2 informe quinto bimestre 2019 onac
BANNER INFORME tercer bimestre banner cuarto semestre
 BANNER ENCUESTAS SEGUNDO BIMESTRE BANNER INFORME PRIMER SEMESTRE 
 primer bimestre 2018  sext bimestre 2017
 anual 2017  quinto bimestre encuestas
 cuarto bimestre encuestas  ter bimestre encuestas
 seg bimestre encuestas  banner 1er informe bimes cnc 2017

 

 

 

 

 

 

 

 



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