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Asamblea General de Asociados ONAC 2015
Por otra parte, y debido a las necesidades evidenciadas saria para la industria farmacéutica y agropecuaria del País,
en el proceso comercial, se compartió la labor que se fundamental para el ingreso de Colombia a la Organiza-
adelanta respecto al análisis del tamaño y estructura de ción para la Cooperación y el Desarrollo Económicos -
planta de la organización, proyecto para el cual se OCDE.
contratarán los servicios de una firma especializada, con
el que se pretende llegar a hacer comparables los Se hizo referencia a los resultados financieros de ONAC, los
servicios de ONAC a los de instituciones de talla mundial. cuales superaron las expectativas del año 2104, derivados
en gran medida de los incrementos de la demanda de
Apoyando el propósito de mejora del proceso de servicio servicios, antes señalados, y que incrementa ron los ingresos
al cliente y fundamentados en que muchos organismos no en un 46,9% con respecto al margen neto del año inmedia-
diligencian su encuesta de satisfacción por temor a gene- tamente anterior.
rar resistencia al interior de ONAC, se informó sobre la
decisión de contratar una firma para la aplicación de las Se informó, además, sobre el inicio de la presentación de
encuestas de satisfacción, con el fin de suplir esa infunda- servicios en el programa de acreditación de Proveedores
da percepción. La contratación de un tercero experto en de Ensayos de Aptitud bajo la norma ISO/IEC 17043, el cual
el tema busca eliminar esta reticencia, pero también se se está efectuando mediante el convenio de cooperación
aprovechará para, a partir de este estudio, evaluar el con la Entidad Mexi cana de Acredit ación - EMA-.
posicionamiento y el reconocimiento de ONAC, todo, en
búsqueda de soluciones estables y permanentes para la Finalmente, se informó acerca del trabajo de búsqueda de
mejora del proceso de atención comercial. sede que ha venido realizando ONAC desde hace algún
tiempo con la colabora ción del Comité Administrativo,
También se presentaron las cifras consolidadas del total necesidad que se acentuará con la convergencia de la
de organismos acreditados al finalizar el año 2014, los transformación organizacional y el reconoci miento interna-
cuales ascendieron a 999 organismos acreditados, de los cional. Para terminar, la Dirección Ejecutiva, citó a a una
cuales 284 son laboratorios; 350 son organismos de inspec- sesión ordin aria al Consejo Directivo, el día 9 de abril.
ción incluidos, CDA; y 365 son certificadores, contando los
CRC. En el espacio de propuestas y varios, durante el cierre de
esta reunión, se atendieron las i nquietudes y propuestas de
En lo referente al fortalecimiento en la oferta de servicios, los asambleístas. Los temas discutido s incluyeron: revisión de
se informa que el Reconocimiento Internacional que las tarifas de acreditación; revisión del esquema de informe
busca ONAC, demanda una permanente revisión de los del cumplimiento del Código de Buen Gobierno al Consejo
sistemas de acreditación y de las normas a aplicar para Directivo y presentación de resumen anual.
los diferentes alcances.
Complace haber cerrado la participación de los asambleís-
Es así como se produjo, durante 2014, la conformación de tas con una felicitación a ONAC, la cual entedemos es para
la Dirección de Gestión de Desarrollo y Mejoramiento, la todo el Subsistema Nacional de la Calidad en Col ombia.
cual tiene bajo su responsabilidad el área de servicio al
cliente y la mejora y ampliación de la base de servicios de
ONAC.
Fruto de los primeros trabajos de esta Dirección es el
estudio que se adelanta respecto a la función de ONAC
en el desarrollo de las buenas prácticas, actividad nece-
Por otra parte, y debido a las necesidades evidenciadas saria para la industria farmacéutica y agropecuaria del País,
en el proceso comercial, se compartió la labor que se fundamental para el ingreso de Colombia a la Organiza-
adelanta respecto al análisis del tamaño y estructura de ción para la Cooperación y el Desarrollo Económicos -
planta de la organización, proyecto para el cual se OCDE.
contratarán los servicios de una firma especializada, con
el que se pretende llegar a hacer comparables los Se hizo referencia a los resultados financieros de ONAC, los
servicios de ONAC a los de instituciones de talla mundial. cuales superaron las expectativas del año 2104, derivados
en gran medida de los incrementos de la demanda de
Apoyando el propósito de mejora del proceso de servicio servicios, antes señalados, y que incrementa ron los ingresos
al cliente y fundamentados en que muchos organismos no en un 46,9% con respecto al margen neto del año inmedia-
diligencian su encuesta de satisfacción por temor a gene- tamente anterior.
rar resistencia al interior de ONAC, se informó sobre la
decisión de contratar una firma para la aplicación de las Se informó, además, sobre el inicio de la presentación de
encuestas de satisfacción, con el fin de suplir esa infunda- servicios en el programa de acreditación de Proveedores
da percepción. La contratación de un tercero experto en de Ensayos de Aptitud bajo la norma ISO/IEC 17043, el cual
el tema busca eliminar esta reticencia, pero también se se está efectuando mediante el convenio de cooperación
aprovechará para, a partir de este estudio, evaluar el con la Entidad Mexi cana de Acredit ación - EMA-.
posicionamiento y el reconocimiento de ONAC, todo, en
búsqueda de soluciones estables y permanentes para la Finalmente, se informó acerca del trabajo de búsqueda de
mejora del proceso de atención comercial. sede que ha venido realizando ONAC desde hace algún
tiempo con la colabora ción del Comité Administrativo,
También se presentaron las cifras consolidadas del total necesidad que se acentuará con la convergencia de la
de organismos acreditados al finalizar el año 2014, los transformación organizacional y el reconoci miento interna-
cuales ascendieron a 999 organismos acreditados, de los cional. Para terminar, la Dirección Ejecutiva, citó a a una
cuales 284 son laboratorios; 350 son organismos de inspec- sesión ordin aria al Consejo Directivo, el día 9 de abril.
ción incluidos, CDA; y 365 son certificadores, contando los
CRC. En el espacio de propuestas y varios, durante el cierre de
esta reunión, se atendieron las i nquietudes y propuestas de
En lo referente al fortalecimiento en la oferta de servicios, los asambleístas. Los temas discutido s incluyeron: revisión de
se informa que el Reconocimiento Internacional que las tarifas de acreditación; revisión del esquema de informe
busca ONAC, demanda una permanente revisión de los del cumplimiento del Código de Buen Gobierno al Consejo
sistemas de acreditación y de las normas a aplicar para Directivo y presentación de resumen anual.
los diferentes alcances.
Complace haber cerrado la participación de los asambleís-
Es así como se produjo, durante 2014, la conformación de tas con una felicitación a ONAC, la cual entedemos es para
la Dirección de Gestión de Desarrollo y Mejoramiento, la todo el Subsistema Nacional de la Calidad en Col ombia.
cual tiene bajo su responsabilidad el área de servicio al
cliente y la mejora y ampliación de la base de servicios de
ONAC.
Fruto de los primeros trabajos de esta Dirección es el
estudio que se adelanta respecto a la función de ONAC
en el desarrollo de las buenas prácticas, actividad nece-
