Preguntas frecuentes

If the invoice expires and it is not possible to make the payment by PSE (Secure online payments) or transfer, how can I request a new invoice, to make the payment by bank branch, check or cash?

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Answer: You can contact our customer service call center (571 742 7592) to request a new invoice associated with the same crediting service.

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Información para organismos CSG

📢 ONAC informa a las partes interesadas del esquema de Certificación de Sistemas de Gestión (CSG) que se ha emitido la Nota Técnica Externa NTE-3.3-112, la cual establece el marco normativo, los requisitos y los plazos para la transición y actualización de la acreditación conforme a la nueva versión de la norma ISO 14001:2026. Este documento es de carácter obligatorio para los Organismos de Certificación que tengan en su alcance Sistema de Gestión Ambiental.

⚠️ CIRCULAR EXTERNA Nº 10-2026

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Conoce los nuevos lineamientos para la radicación de cuentas de cobro y facturas electrónicas. Consulta la Circular aquí.