Paso 1. Recepción de la cuenta de cobro:
ONAC enviará al correo electrónico registrado la notificación correspondiente a la evaluación complementaria.
Dentro del contenido de este correo encontrará:
- La cuenta de cobro.
- Un hipervínculo que lo dirigirá directamente a la pasarela de pagos para realizar el pago en línea.
⚠ Importante: el pago debe realizarse únicamente a través del enlace enviado por ONAC.
A continuación, se muestra un ejemplo del correo de notificación, en el cual se resalta el enlace para realizar el pago.
Paso 2. Ingreso a la pasarela de pagos
Al hacer clic en el enlace de pago, el sistema lo redireccionará a la pasarela transaccional, donde deberá seleccionar el método de pago.
Las opciones disponibles son:
- PSE
- Bancolombia
Seleccione el método de su preferencia para continuar con el proceso.
Paso 3. Diligenciamiento de la información
Una vez seleccionado el método de pago, se habilitará un formulario en el cual deberá ingresar la información solicitada, entre ella:
- Tipo de usuario
- Número de documento
- Descripción del pago
- Tipo de documento
- Correo electrónico registrado en PSE
- Banco (en caso de seleccionar el pago por PSE)
Nota importante:
Si realiza el pago a través de PSE, es indispensable diligenciar los datos exactamente como se encuentran registrados en PSE. De lo contrario, el pago podría no procesarse correctamente.
Notificación pago exitoso:
Una vez el pago sea verificado como exitoso:
- Se enviará una notificación al correo electrónico registrado en la cuenta asociada a la cuenta de cobro.
- Adicionalmente, podrá visualizar en pantalla el estado del pago:
Notificación pago rechazado:
En caso de que el pago sea rechazado:
- Se enviará una notificación al correo electrónico registrado en la cuenta asociada a la cuenta de cobro.
- En pantalla también se mostrará el estado del pago como rechazado, para que pueda realizar nuevamente el proceso:
Recomendaciones finales:
- Verifique que su correo electrónico esté actualizado en los registros de ONAC.
- Realice el pago únicamente desde el enlace oficial enviado por ONAC.
- Conserve el correo de confirmación como soporte del pago realizado.
Soporte en caso de inconvenientes
En caso de presentar fallos durante el proceso de pago, puede comunicarse con ONAC a través del PBX:
(+57) 601 742 7592
INSTRUCTIVO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE PAGOS EN SIPSO
IMPORTANTE:
Todo servicio deberá estar cancelado mínimo con 15 días calendario de antelación al inicio de la evaluación, de lo contrario, este no será prestado. Agradecemos que una vez realizado el pago se remita el soporte correspondiente al correo electrónico pagos@onac.org.co