Preguntas frecuentes

¿Por qué mi cuenta de cobro se encuentra en estado rechazada?

¿Por qué mi cuenta de cobro se encuentra en estado rechazada?

RTA. Los motivos por los cuales se puede rechazar una cuenta de cobro son:

  • El dinero no ingresó a las cuentas de ONAC teniendo en cuenta tiempo estimado máximo de ingreso que son 3 días
  • El soporte de pago adjunto no corresponde a la cuenta de cobro.
  • El valor del soporte de pago no corresponde a la cuenta de cobro o a ninguno de los alivios de pago otorgados por ONAC.
  • El soporte adjunto no corresponde a una entidad bancaria o no es legible.

Confirmar estado de la acreditación

Verifica el estado en que se encuentra una acreditación, escribiendo a continuación, el código de acreditación:

Información para organismos CDA y CRC

📢 Estimados OEC CDA Y CRC:
Queremos informarles que actualmente estamos presentando una dificultad técnica que está generando demoras en algunos reportes al RUNT relacionados con los servicios de CDA y CRC.
Estamos trabajando para resolver esta situación y normalizar el servicio lo antes posible. Nuestro equipo técnico ha priorizado este tema para minimizar cualquier impacto.
Agradecemos su comprensión y ofrecemos excusas por los inconvenientes ocasionados. Seguiremos comprometidos con brindarles un servicio confiable y oportuno.
Gracias por su paciencia y confianza.

⚠️ CIRCULAR EXTERNA Nº 10-2026

Estimado Profesional,

Conoce los nuevos lineamientos para la radicación de cuentas de cobro y facturas electrónicas. Consulta la Circular aquí.