Preguntas frecuentes

¿Por qué mi cuenta de cobro se encuentra en estado rechazada?

¿Por qué mi cuenta de cobro se encuentra en estado rechazada?

RTA. Los motivos por los cuales se puede rechazar una cuenta de cobro son:

  • El dinero no ingresó a las cuentas de ONAC teniendo en cuenta tiempo estimado máximo de ingreso que son 3 días
  • El soporte de pago adjunto no corresponde a la cuenta de cobro.
  • El valor del soporte de pago no corresponde a la cuenta de cobro o a ninguno de los alivios de pago otorgados por ONAC.
  • El soporte adjunto no corresponde a una entidad bancaria o no es legible.

Confirmar estado de la acreditación

Verifica el estado en que se encuentra una acreditación, escribiendo a continuación, el código de acreditación: 

⚠️ Actualización de información obligatoria -LAC

¿Vas a reportar cambios de personal clave o solicitar actualización de alcance?

Diligencia el formato FR-3.0-40 y remítelo a los canales definidos por la Coordinación Sectorial de Laboratorios de Calibración.

Ten en cuenta los tiempos establecidos en la NTE-3.3-83 (V2)

Asegúrate de adjuntar toda la información requerida para evitar retrasos.

📢 Nos permitimos difundir la nueva actualización del PR-4.2-01 V11, el cual tiene como objetivo establecer las actividades necesarias para la atención oportuna de las quejas respecto del Organismo Nacional de Acreditación de Colombia – ONAC, de los Organismos Evaluadores de la Conformidad (OEC) acreditados y en proceso de acreditación. Con el fin de asegurar el cumplimiento de las normas y reglamentos técnicos, y a la vez contribuir al mejoramiento en la prestación de los servicios del ONAC.

La entrada en vigencia de este documento es a partir de su publicación.