La acreditación para los Organismos de Certificación de Sistemas de Gestión (CSG), bajo la norma ISO/IEC 17021-1, les permite brindar con la confianza en su competencia técnica, operación coherente e imparcialidad, para llevar a cabo la auditoría de los requisitos de certificación establecidos en diferentes normas de sistemas de gestión. Si te gustaría contar con el sello de confianza de la acreditación ONAC, para prestar este servicio de certificación, dirígete a la sección Acredítate con ONAC en esta misma página.
Si por el contrario estás buscando un organismo certificación de sistemas de gestión para certificar alguna actividad o proceso en tu empresa u organización con los más altos estándares de calidad y con el respaldo de la acreditación ONAC, en la parte superior de esta sección o en nuestro Directorio Oficial de Acreditados puedes consultar el listado de organismos de certificación de sistemas de gestión acreditados.
Ingeniera Química – Universidad de América
Magister en Calidad y Gestión Integral – Universidad Santo Tomas – ICONTEC
Vinculada a ONAC desde enero del año 2009, ocupando los siguientes cargos y roles:
La certificación que efectúa un organismo acreditado en sistemas de gestión constituye un instrumento de competitividad que fortalece a las empresas, toda vez que genera confianza entre clientes, consumidores, accionistas y autoridades competentes, de acuerdo con la implementación de diferentes sistemas de gestión que permitan optimizar sus actividades.
La norma bajo la cual se acredita este esquema es la ISO/IEC 17021-1, siendo la solicitud de acreditación totalmente voluntaria, en línea con los intereses y los servicios que preste el organismo que aspire a obtener la acreditación, demostrado un desempeño de su propio sistema de gestión conforme a los requisitos establecidos.
Esta actividad, aporta ventajas a las empresas certificadas en las diferentes industrias, toda vez que contribuye al enfoque de la mejora continua, al cumplimiento de estándares internacionales de calidad y un reconocimiento del mercado para obtener ventajas comerciales.
La certificación que realiza un CSG acreditado constituye un instrumento que fortalece a las empresas, toda vez que genera confianza entre clientes, consumidores, accionistas y autoridades competentes, de acuerdo con la implementación de diferentes sistemas de gestión que permitan optimizar sus actividades, gracias a los requisitos establecidos en diferentes sistemas de gestión.
Consulta aquí los Lineamientos de la Acreditación Transfronteriza LN-1.3-01 de ONAC
Desde ONAC contribuimos al fortalecimiento de la calidad y la reactivación económica del país, a través del desarrollo de nuevos servicios de acreditación en Certificación de Sistemas de Gestión.
En un entorno educativo cada vez más globalizado y competitivo, la calidad y el reconocimiento internacional se han convertido en pilares fundamentales para las instituciones educativas. En este sentido, nuestro nuevo servicio de acreditación bajo la norma ISO 21001 en Colombia, contribuye al avance y reconocimiento internacional de las instituciones educativas y organismos certificadores del país.
Las organizaciones de todo tipo en el sector turístico reconocen cada vez más la necesidad de abordar las cuestiones de sostenibilidad en sus prácticas como estrategia para el aseguramiento de la continuidad de sus actividades y la apertura hacia mercados cada vez más exigentes en materia socio-ambiental. Los Sistemas de Gestión de sostenibilidad turística son herramientas y enfoques utilizados para planificar, implementar y evaluar prácticas sostenibles que permitan gestionar de manera efectiva su impacto en el medio ambiente, la economía local y la cultura. Las Normas Técnicas Colombianas de sostenibilidad turística especifican los requisitos propios de sostenibilidad (ambientales, socioculturales y económicos) para diferentes subcategorías del turismo.
El proceso de transformación digital trae consigo muchas ventajas, pero a la vez incrementa la exposición de las organizaciones a peligros de tipo cibernético que tienen como objetivo la información de las compañías, su activo más importante. Para la gestión eficaz de la seguridad de la información se dispone de la norma ISO/IEC 27001, utilizada mundialmente por las corporaciones para implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.
La seguridad de la cadena de suministro es un aspecto crucial para garantizar la integridad de los productos y servicios, y por ende, la continuidad de las operaciones empresariales. Dada la creciente incertidumbre y volatilidad en el entorno de la seguridad, muchas organizaciones han experimentado desafíos en este ámbito. Para abordar esta problemática, la norma ISO 28000 establece requisitos específicos para un sistema de gestión de seguridad que puede ser aplicado para proteger las actividades de suministro de las empresas y las infraestructuras críticas de su operación.
La norma OHSAS 18001 ha migrado a la norma ISO 45001, que refuerza la iniciativa mundial sobre la preocupación de los accidentes en el lugar de trabajo y atiende la necesidad de las organizaciones de generar mayor confiabilidad en las certificaciones en esta norma Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
El soborno es uno de los problemas más destructivos y desafiantes del mundo, las consecuencias se dan en la reducción de la calidad de vida, el aumento de la pobreza y dañan la confianza pública. Con base en esto, ISO desarrolló la norma ISO 37001 con el fin de ayudar a las organizaciones a combatir el soborno y promover una cultura empresarial ética. ONAC pensando en brindar a nuestros clientes servicios de acreditación en estándares con relevancia internacional, los cuales den un valor agregado.
La seguridad alimentaria es una preocupación creciente e impacta tanto a los consumidores como a las empresas en todo el mundo. Si bien gran parte del suministro mundial de alimentos es seguro, existen casos de alto impacto que reafirman el peligro potencial de las amenazas transmitidas por los alimentos a los consumidores. Es por eso que existen estándares como FSSC 22000 los cuales propenden minimizar riesgos e implementar estándares altos de calidad en la producción de alimentos.
En un mundo globalizado no solo por los negocios, sino también por la diversidad y naturaleza de las amenazas, la creación, difusión e implementación de un estándar internacional desarrollado por entidades ampliamente reconocidas y calificadas representa una prometedora herramienta de mejora continua sostenible y sistematizada. Es por eso que se crea la norma ISO 18788 Sistema de Gestión para Operaciones de Seguridad Privada, con el fin de apoyar a las empresas de seguridad a brindar confianza en la realización de sus operaciones, con compromiso hacia el respeto de los derechos humanos y sus partes interesadas.
La gestión de activos en las organizaciones ha tomado gran relevancia debido a las exigencias de la demostración de una gestión eficiente y eficaz de sus recursos tangibles e intangibles, la cual se evidencie en la optimización de recursos financieros de la organización, por parte de sus entornos internos y externos (partes interesadas, gubernamentales, entre otros)
Considerando los beneficios que conlleva esta actividad, ONAC ha integrado a su portafolio de servicios la Acreditación de Organismos que realizan Certificación de Sistemas de Gestión, bajo la norma ISO 55001 “Sistema de Gestión de Activos”
Si eres un organismo de certificación interesado en obtener esta acreditación, ten presente que algunos de los requisitos técnicos a cumplir son:
A partir de la certificación de este sistema de gestión las organizaciones desarrollan e implementan una política energética, así como la gestión de sus actividades, productos o servicios que interactúan con el uso de la energía. La norma ISO 50001 establece los requisitos para un sistema de gestión que tiene como fin proporcionar mejoras continuas y sistemáticas al desempeño energético de las organizaciones, contribuyendo al uso eficiente y sostenible de la energía.
La seguridad vial es un asunto de gran importancia a nivel nacional e internacional, es por esto que formar y concientizar a las personas en temas relacionados a la seguridad en las vías toma total relevancia. A raíz de lo anterior, nació la norma ISO 39001 «Sistema de Gestión de Seguridad Vial», la cual propende mejorar las prácticas al volante de los colaboradores de una organización, conseguir un incremento en la seguridad de la movilidad y minimizar el riesgo de accidentes de tráfico y, por consiguiente, la tasa de heridos y de mortandad.
Si eres un organismo de certificación interesado en obtener esta acreditación, ten presente que algunos de los requisitos técnicos a cumplir son:
Otros Subalcances.
ISO 9001
NTC 5555
NTC 6001
ISO 14001
ISO 45001
ISO 22000
ISO 28001
Conoce toda la información y documentos que requieres en cada paso de la Ruta de Acreditación haciendo clic en el respectivo botón a continuación:
Reglas del Servicio de Acreditación V11
Reglamento de uso de los símbolos de Acreditado y/o Asociado.
Reglas del Servicio de Acreditación V10,
Tarifas de los Servicios de Acreditación
INSTRUCTIVO PARA LA SOLICITUD DEL USO DE LOS LOGOS DE LAS COOPERACIONES INTERNACIONALES
Plazo para el cambio a los nuevos Símbolos ONAC de Acreditado y Asociado
REGLAS PARA LA CREACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS GRUPOS TÉCNICOS ASESORES DE ONAC
Las empresas y los gobiernos exigen mayor transparencia en las organizaciones y sus cadenas de suministro. Por lo cual, dependen de certificaciones acreditadas para tomar decisiones importantes a la hora de desarrollar sus actividades. Dichas cadenas de suministro certificadas, son una forma en que las empresas y los gobiernos pueden demostrar que el comercio de bienes y servicios a nivel global son transparentes y que cumplen con las normas.
IAF CertSearch es una base de datos global creada por el Foro Internacional de Acreditación – IAF y sus miembros, para que se puedan validar certificaciones de sistemas de gestión acreditadas de todo el mundo. En IAF CertSearch los usuarios pueden buscar y validar el estado de la certificación acreditada, emitida por un organismo de certificación que ha sido acreditado por un organismo de acreditación miembro signatario de la IAF bajo el alcance principal ISO/IEC 17021-1.
IAF CertSearch actualmente cuenta con datos de 69 organismos de acreditación y 1,175 organismos de certificación para simplificar y facilitar la validación de las certificaciones de una organización. También proporciona a las organizaciones información sobre la red acreditada, que incluye una lista de todos los organismos de acreditación y de certificación de todo el mundo.
En esta sección encuentras las Circulares, Planes de transición y Notas técnicas relacionadas con Organismos de Certificación de Sistemas de Gestión. Si deseas consultar otros documentos o los relacionados con un esquema de acreditación diferente, puedes realizar la búsqueda aquí.
Documentos adicionales o complementarios de la norma de acreditación, para algunos alcances especificos, que el solicitante debe cumplir y son objeto de evaluación por parte de ONAC para determinar su competencia como Organismo Evaluador de la conformidad.
Requisitos que debe cumplir el solicitante que desea acreditarse de acuerdo con el esquema de evaluación de la conformidad y que son objeto de evaluación para determinar la competencia del organismo. ejemplo ISO/IEC 17020 requisitos para organismos que realizan inspecciones.
Estos documentos también son criterios de evaluación y deben ser de obligatorio cumplimiento acorde al alcance de la acreditación.
Consúltalos en la página oficial de IAF haciendo clic en el siguiente botón:
Estos documentos son de carácter informativo y que suministran información que puede apoyar la implementación de los requisitos establecidos en los documentos normativos y en los MD.
Consúltalos en la página oficial de IAF haciendo clic en el siguiente botón:
PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS
PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE COMPORTAMIENTOS FRAUDULENTOS
PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE COMPORTAMIENTOS FRAUDULENTOS
PROCEDIMIENTO PARA TRATAMIENTO DE APELACIONES v4
LINEAMIENTOS PARA TESTIFICACIÓN DE ALCANCES DE ACREDITACIÓN PARA ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
LINEAMIENTOS PARA ATENCIÓN DE SOLICITUDES VOLUNTARIAS DEL OEC PARA SUSPENSIONES, REDUCCIONES Y RETIROS DE SU ACREDITACIÓN
Aplican para todos los esquemas de acreditación y definen condiciones desde la presentación de la solicitud hasta el mantenimiento y renovación de la acreditación, forman parte de la relación contractual con ONAC.
Reglas del Servicio de Acreditación V11
Reglamento de uso de los símbolos de Acreditado y/o Asociado.
Reglas del Servicio de Acreditación V10,
Tarifas de los Servicios de Acreditación
INSTRUCTIVO PARA LA SOLICITUD DEL USO DE LOS LOGOS DE LAS COOPERACIONES INTERNACIONALES
Plazo para el cambio a los nuevos Símbolos ONAC de Acreditado y Asociado
Acceder a la opcion «Registrese» del sistema SIPSO, en esta opcion el sistema genera un usuario y contraseña por una unica vez. Este sera el medio de interaccion con ONAC durante el proceso de acreditación.
Para los esquemas BPL, OVM y OVV GEI, es necesario consultar la ficha técnica de cada esquema y diligenciar los formularios de solicitud.
Aplican para todos los esquemas de acreditación y definen condiciones desde la presentación de la solicitud hasta el mantenimiento y renovación de la acreditación, forman parte de la relación contractual con ONAC.
INSTRUCTIVO PARA LA CREACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE SOLICITUDES EN EL SISTEMA SIPSO
INSTRUCTIVO PARA EL REGISTRO DE USUARIO EN EL SISTEMA SIPSO
INSTRUCTIVO PARA LA ADMINISTRACIÓN PAGOS EN EL SISTEMA SIPSO
En esta etapa el OEC realiza la solicitud a traves de SIPSO y registra la información en cada seccion del sistema, la información solicitada en cada sección puede variar dependiendo del esquema de acreditación, es necesario consultar el Anexo de creación de solicitud dispuesto para cada esquema de acreditación.
Aplican para todos los esquemas de acreditación y definen condiciones desde la presentación de la solicitud hasta el mantenimiento y renovación de la acreditación, forman parte de la relación contractual con ONAC.
Anexo 9 – ESPECIFICACIONES PARA LAS SOLICITUDES DE OTORGAMIENTO ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN- CSG INSTRUCTIVO PARA EL REGISTRO DE USUARIO, CREACIÓN DE SOLICITUD Y ADMINISTRACIÓN DE PAGOS EN EL SISTEMA SIPSO.
ANEXO F – RELACIÓN DE PERSONAL DEL ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
ANEXO H – RELACIÓN DE CERTIFICADOS EMITIDOS POR EL ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
LISTA DE VERIFICACION ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS ISO/IEC 17021-1:2015 – ISO 22003-1:2022
LISTA DE VERIFICACION ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE RGANIZACIONES EDUCATIVAS ISO/IEC 17021-1:2015 – ISO/TS 21030:2023
LISTA DE VERIFICACIÓN ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN ISO/IEC 17021-1:2015
LISTA DE VERIFICACIÓN ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS ISO/IEC 17021-1:2015 – ISO/TS 22003:2013
LISTA DE VERIFICACIÓN ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO/IEC 17021-1:2015 – ISO/IEC 27006:2015
LISTA DE VERIFICACIÓN ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD PARA LA CADENA DE SUMINISTRO ISO/IEC 17021-1:2015 – ISO 28003:2007
LISTA DE VERIFICACIÓN ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN ISO/IEC TS 17021-2:2016
LISTA DE VERIFICACIÓN ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN ISO/IEC TS 17021-3:2017
LISTA DE VERIFICACIÓN ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA ENERGÍA
ISO/IEC 17021-1:2015 + ISO 50003:2021
LISTA DE VERIFICACIÓN ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN ISO/IEC TS 17021-10
LISTA DE VERIFICACIÓN ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN ISO/IEC TS 17021-9
LISTA DE VERIFICACIÓN ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS FSSC 22000 VERSIÓN 5.0
LISTA DE VERIFICACIÓN ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN ISO/IEC TS 17021-5
Lista de Verificación ISO-IEC TS 17021-7 V1
INSTRUCTIVO PARA LA CREACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE SOLICITUDES EN EL SISTEMA SIPSO
ONAC determina la viabilidad del proceso de acreditación, realizando una revisión inicial de la documentación que el OEC envia, para lo cual se deberá tener en cuenta:
Cancelar el valor correspondiente de acuerdo a las tarifas establecidas en el documento Tarifas del Servicio de Acreditación, RAC-3.0-02.
Para los esquemas BPL, OVM y OVV GEI, radicar el formulario junto con la información requerida mediante el correo electronico ONAC@ONAC.ORG.CO o en las oficinas de ONAC, en la Avda. Calle 26 No. 57-83, Torre 8, Oficina 1001 Bogotá D.C., Colombia o por correo electronico.
La información recibida por ONAC en la solicitud y a lo largo de todo el proceso de acreditación, será clasificada como CONFIDENCIAL y recibirá un tratamiento acorde a nuestra Política de Tratamiento de Datos.
Aplican para todos los esquemas de acreditación y definen condiciones desde la presentación de la solicitud hasta el mantenimiento y renovación de la acreditación, forman parte de la relación contractual con ONAC.
REVISIÓN DE SOLICITUDES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ACREDITACIÓN DE ORGANISMOS EVALUADORES DE LA CONFORMIDAD
PROCEDIMIENTO PARA TRATAMIENTO DE APELACIONES v4
Una vez finalizada la revisión de la solicitud y se ha comunicado al OEC que la información presentada está completa y adecuada, se procede a elaborar la cotización de acuerdo con los tiempos generados en el modelo de cálculo de días de evaluación de cada esquema de acreditación.
Para las evaluaciones de otorgamiento y ampliación una vez se confirma en el sistema SIPSO la creación de la cotización el OEC recibirá automáticamente un correo electrónico de comunicación para que ingrese al sistema y acepte o rechace la cotización.
Aplican para todos los esquemas de acreditación y definen condiciones desde la presentación de la solicitud hasta el mantenimiento y renovación de la acreditación, forman parte de la relación contractual con ONAC.
REVISIÓN DE SOLICITUDES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ACREDITACIÓN DE ORGANISMOS EVALUADORES DE LA CONFORMIDAD
Tarifas de los Servicios de Acreditación
INSTRUCTIVO PARA LA ADMINISTRACIÓN PAGOS EN EL SISTEMA SIPSO
En la programación del servicio se informan las fechas de ejecución de la evaluación en sus diferentes etapas, de acuerdo con lo establecido en la cotización.
Con la notificación ONAC informa al OEC los nombres de los integrantes del equipo evaluador , el rol en el que participara cada uno , adjuntando sus hojas de vida , con las que podrá confirmar su perfil y experiencia. El OEC podrá plantear las objeciones que considere pertinentes respecto de los integrantes del equipo evaluador. Por último, te invitamos a consultar la documentación relacionada con esta etapa.
Aplican para todos los esquemas de acreditación y definen condiciones desde la presentación de la solicitud hasta el mantenimiento y renovación de la acreditación, forman parte de la relación contractual con ONAC.
PROCEDIMIENTO PARA PROGRAMACIÓN DE LOS SERVICIOS DE EVALUACIÓN A ORGANISMOS DE EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD
INSTRUCTIVO PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL MENÚ “MIS EVALUACIONES” EN SIPSO
INSTRUCTIVO PARA LA ADMINISTRACIÓN PAGOS EN EL SISTEMA SIPSO
En esta etapa se efectúa la evaluación de la competencia del OEC en el desarrollo de las actividades de evaluación de la conformidad solicitadas en el alcance de la acreditación, incluyendo todas las operaciones del organismo, la competencia del personal, la validez de la metodología de evaluación de la conformidad y los resultados de esta. Por último, te invitamos a consultar la documentación relacionada con esta etapa.
Aplican para todos los esquemas de acreditación y definen condiciones desde la presentación de la solicitud hasta el mantenimiento y renovación de la acreditación, forman parte de la relación contractual con ONAC.
Reglamento de uso de los símbolos de Acreditado y/o Asociado.
Reglas del Servicio de Acreditación V11
Reglas del Servicio de Acreditación V10,
PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS
Anexo H_ PR-3.3-01 – MATRIZ DE RIESGOS ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN
Procedimiento para evaluar Organismos de Evaluación de la Conformidad
PROCEDIMIENTO PARA TRATAMIENTO DE APELACIONES v4
PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE COMPORTAMIENTOS FRAUDULENTOS
PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE COMPORTAMIENTOS FRAUDULENTOS
TRANSICIÓN A LA VERSIÓN 2024 DE LA NORMA ISO/IEC 27006 – 1.
Incorporación de las consideraciones sobre el cambio climático a las Normas ISO de Sistemas de Gestión – Enmiendas
Plan de Transición versión 2022 de la norma ISO 22003-1:2022
Plan de Transición versión 2022 de la norma ISO/IEC 27001
LINEAMIENTOS PARA ATENCIÓN DE SOLICITUDES VOLUNTARIAS DEL OEC PARA SUSPENSIONES, REDUCCIONES Y RETIROS DE SU ACREDITACIÓN
Coordinación y Logística de Hospedaje y desplazamientos del Equipo Evaluador
INSTRUCTIVO PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL MENÚ “MIS EVALUACIONES” EN SIPSO ANEXO 12 DILIGENCIAMIENTO DE INFORMACIÓN DE EVALUACIONES DE TESTIFICACIÓN
La decisión sobre otorgar o no la acreditación, es tomada por un Comité de Acreditación competente y distinto de aquellos que han llevado a cabo la evaluación, quienes evalúan y analizan la información generada durante las etapas de evaluación y demás información disponible, para confirmar que se han cumplido o no con los requisitos de acreditación.
En caso en que el OEC no esté de acuerdo con la decisión tomada por el Comité de Acreditación, puede interponer apelaciones justificadas por escrito, la cual será atendida de acuerdo con lo establecido en el Procedimiento para el Tratamiento de Apelaciones. Por último, te invitamos a consultar la documentación relacionada con todos los tipos de decisiones de acreditación .
Aplican para todos los esquemas de acreditación y definen condiciones desde la presentación de la solicitud hasta el mantenimiento y renovación de la acreditación, forman parte de la relación contractual con ONAC.
PROCEDIMIENTO DE TOMA DE DECISIÓN SOBRE LA ACREDITACIÓN DE ORGANISMOS EVALUADORES DE LA CONFORMIDAD
Reglas del Servicio de Acreditación V11
PROCEDIMIENTO DE TOMA DE DECISIÓN SOBRE LA ACREDITACIÓN DE ORGANISMOS EVALUADORES DE LA CONFORMIDAD
Reglas del Servicio de Acreditación V10,
PROCEDIMIENTO PARA TRATAMIENTO DE APELACIONES v4
Si el resultado de tu solicitud es favorable, podrás consultar tu certificado de acreditación en nuestro Directorio Oficial de Acreditados.
Verifica el estado en que se encuentra una acreditación, escribiendo a continuación, el código de acreditación:
